El Impacto de la Inteligencia Artificial en el Trabajo Social: Revisión de Aplicaciones y Desafíos
Palabras clave:
Inteligencia Artificial, Trabajo Social, automatización, deshumanizaciónResumen
El estudio analizó el impacto de la Inteligencia Artificial (IA) en el Trabajo Social, explorando sus aplicaciones y los desafíos que plantea, a través de su objetivo, el cual fue evaluar cómo la IA optimiza la intervención social mediante la automatización de procesos y la personalización de servicios, mejorando la gestión y eficiencia; de esta manera la metodología utilizada fue de enfoque cualitativo, utilizando un diseño de revisión bibliográfica de 25 artículos, los cuales fueron tomados de fuentes confiables como Google Académico y a través del análisis de filtración por medio de las palabras claves dadas se usaron alrededor de 16 artículos, los cuales permitieron revisar de manera exhaustiva todos las aristas del tema. Los resultados mostraron que, aunque la IA ofrece beneficios significativos, como la identificación de patrones en grandes volúmenes de datos y la mejora en la toma de decisiones, también presenta riesgos. Entre estos, destacan la deshumanización de las intervenciones, que puede afectar la relación profesional- cliente, y la posible marginación de sectores que carecen de acceso a la tecnología. Se concluyó que un uso regulado de la IA podría potenciar la efectividad del Trabajo Social, siempre que se preserve la esencia humanística de la profesión. Es fundamental que los trabajadores sociales reciban capacitación en el uso de estas herramientas para garantizar que la atención centrada en la persona siga siendo prioritaria.
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